CÁC CÂU HỎI THƯỜNG XUYÊN

Hỏi. Cho tôi biết cách thức đặt hàng trên Milanogoods.com?
Trả lời: Cách đặt hàng trên Milanogoods vô cùng đơn giản chỉ với 3 bước sau:
 

1. Sau khi đã chọn xong sản phẩm, quí khách ấn chuột vào nút "Thêm Vào Giỏ Hàng"
2. Một cửa sổ thông báo sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng cùng với đường link của giỏ hàng, quí khách ấn chuột vào đường link xem giỏ hàng trong bảng thông báo hoặc ấn vào giỏ hàng phía trên góc phải màn hình. Quí khách có thể thay đổi số lượng, tiếp tục mua sắm hoặc hủy bỏ hàng trong giỏ.
3. Ân chuột vào nút "Bước kế tiếp". Chọn hình thức thanh toán, điền đầy đủ thông tin địa chỉ giao hàng. Sau đó ấn nút "Gởi"

Đến đây, quí khách đã hoàn tất việc đặt hàng. Quí khách có thể in ra đơn hàng để tiện theo dõi. Chúng tôi sẽ trực tiếp liên lạc với quí khách qua điện thoại hoặc email để xác nhận đơn hàng và hình thức thanh toán


Hỏi . Nếu sản phẩm không vừa size, tôi có thể đổi lại hay không?
Trả lời: Milanogoods chỉ chấp nhận việc đổi hàng còn mới, chưa qua sử dụng, trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng. Lưu ý, Milanogoods không chấp nhận việc trả hàng để lấy tiền ( TIỀN MẶT HAY TRỪ VÀO THẺ TÍN DỤNG ) trong bất kỳ tình huống nào. Hàng được đổi vì lý do kỹ thuật phải có sự đồng ý và xác nhận của Milanogoods. Hàng chỉ được chấp nhận đổi để lấy một sản phẩm tương tự, hoặc một sản phẩm khác có giá trị tương đương. Khi có yêu cầu đổi hàng, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi qua email hay điện thoại. Milanogoods yêu cầu khách phải điền đầy đủ vào mẫu yêu cầu đổi hàng được soạn sẵn trên website và xuất trình kèm theo đơn mua hàng của Milanogoods Việt Nam. Hàng muốn đổi phải trong tình trạng còn mới, còn nguyên vẹn bao bì như ban đầu. Không đổi hàng đã sử dụng, hư hỏng, hàng đã được cắt may lại, hàng bán trong thời gian khuyến mãi hoặc hàng đã được đổi một lần trước, chỉ trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật. Milanogoods Việt Nam yêu cầu khách hàng giữ lại hóa đơn mua hàng sau khi mua và không chấp nhận việc đổi hàng nếu như không xuất trình hóa đơn mua hàng.

Vì lý do vệ sinh, Milanogoods Việt Nam không chấp nhận việc đổi hàng cho các sản phẩm như : ĐỒNG HỒ, MẮT KÍNH, ĐỒ LÓT, ĐỒ BƠI, NƯỚC HOA, TRANG SỨC và BÚT VIẾT trong bất kỳ tình huống nào.

Hỏi. Sau khi thanh toán, bao lâu sau tôi mới nhận được hàng?
Trả lời: Chúng tôi sẽ tiến hành việc gửi hàng cho quí khách ngay sau khi kiểm tra tiền đã vào tài khoản. Sau khi gửi hàng, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho quí khách tình trạng hàng gửi.Thông thường, quí khách sẽ nhận hàng trong vòng 24 giờ đối với hàng gửi tới địa chỉ nội đô trong các tỉnh thành trong nước Việt Nam.

Hỏi. Tôi có phải thanh toán chi phí gì khi nhận hàng hay không?
Trả lời: Hiện nay, Milanogoods.com giao hàng MIỄN PHÍ trên toàn lãnh tổ Việt Nam. Quí khách không phải trả bất cứ chi phí, phụ phí nào khi nhận hàng.

Hỏi. Milanogoods có chuyển hàng tới địa chỉ ngoài nước hay không ?
Trả lời: Chúng tôi chấp nhận những đơn hàng vận chuyển tới địa chỉ ngoài nước có tính phí với những điều kiện hạn chế. Xin vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.

Hỏi. Milanogoods chấp nhận các hình thức thanh toán nào?
Trả lời: Hiện nay, Milanogoods.com chấp nhận 2 hình thức thanh toán: CHUYỂN KHOẢN và THANH TOÁN TẠI SHOP. Đối với hình thức thanh toán chuyển khoản, các tài khoản giao dịch của Milanogoods.com tại các ngân hàng sau: Vietcom Bank, Đông Á, NH Á Châu (ACB Bank), Techcom Bank, ANZ. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch tài khoản ngay sau khi nhận được đơn hàng của quí khách .

------------------------------------------------------------------

 MILANOGOODS.COM
88 Đồng Khởi – Quận 1
TP Hồ Chí Minh – Việt Nam
Điện thoại: (848) 3827 5139, Di động: 0938 867 838
Fax: (848) 38 226 888

Email: info@milanogoods.com