Hiện tại, Milanogoods chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• - Thanh toán trực tiếp
• - Thanh toán chuyển khoản qua Ngân hàng
• - Thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng/ghi nợ VISA, MASTERCARD
• - Thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM nội địa

THANH TOÁN TRỰC TIẾP
Quý khách có thể thanh toán trực tiếp cho đơn hàng được đặt trên mạng tại địa chỉ:
Milano Shop
- 88 Đồng Khởi – Q.1 – Hồ Chí Minh
- 63 Lý Thái Tổ – Quận Hoàn Kiếm – Hà Nội

THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN QUA NGÂN HÀNG
Quý khách có thể chuyển khoản vào một trong những tài khoản ngân hàng sau của Milanogoods:

Ngân Hàng Ngoại Thương (Vietcombank CN HCM)
Số TK: 0071004745985
Chủ TK: Võ Thị Thu Trâm

Ngân Hàng Thương Mại Á Châu (ACB CN HCM)
Số TK: 53823189
Chủ TK: Võ Thị Thu Trâm

Ngân Hàng Đông Á (EAB CN HCM)
Số TK: 003906590001
Chủ TK: Võ Thị Thu Trâm

Ngân Hàng Kỹ Thương (Techcombank CN HCM)
Số TK: 10221544358019
Chủ TK: Võ Thị Thu Trâm

THANH TOÁN TRỰC TUYẾN QUA THẺ TÍN DỤNG/GHI NỢ VISA, MASTERCARD
Doanh nghiệp bạn đang mua hàng đã kết nối với Cổng thanh toán OnePAY để chấp nhận thanh toán thẻ trực tuyến và không lưu lại thông tin thẻ của Quý khách. Khi nhập thông tin tại OnePAY, dữ liệu truyền trên Internet được mã hóa bằng giao thức SSL (tra cứu tại đây). OnePAY bảo vệ thông tin thẻ của quý khách bởi chuẩn bảo mật dữ liệu thẻ PCI DSS (tra cứu tại đây) của PCI Security Standards Council.

1. Lấy mã số đơn hàng
Để tiện theo dõi đơn hàng và bảo vệ tính bảo mật của thông tin khách hàng, trước khi thực hiện thanh toán, Quý khách vui lòng liên lạc Phòng Chăm sóc Quý khách để được cung cấp mã số đơn hàng tương ứng. Sau khi có mã số đơn hàng, quý khách truy cập trang thanh toán OnePAY tại địa chỉ: http://www.milanogoods.com/thanhtoan.php hoặc click vào banner OnePAY ở phía dưới website để nhập mã số đơn hàng.

Sau khi nhập mã số đơn hàng và chọn phương thức thanh toán Thẻ tín dụng quốc tế,quý khách sẽ thực hiện thanh toán tại Cổng thanh toán OnePAY.

2. Nhập thông tin thanh toán
Địa chỉ website (URL) đúng phải được bắt đầu bằng: https://onepay.vn

- Số thẻ (Card Number)

- Ngày hiệu lực (Expiry Date)

- Mã số bảo mật in trên thẻ (Security Code – CVV, CVC, CSC)

- Thông tin về địa chỉ (địa chỉ cá nhân đăng ký với ngân hàng phát hành)

- Password giao dịch trực tuyến và thông tin cá nhân (nếu quý khách đã tham gia chương trình 3D-Secure của ngân hàng phát hành)

Nhấn nút “PAY”

Nếu thẻ của Quý khách đã tham gia chương trình Verified by Visa hoặc MasterCard Secure Code của Ngân hàng phát hành, Quý khách sẽ được yêu cầu nhập Mật khẩu giao dịch trực tuyến. Trong trường hợp Quý khách quên hoặc không biết Mật khẩu này, vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành của Quý khách.

3. Nhận kết quả thanh toán
Quý khách sẽ chờ trong vài giây để nhận kết quả xử lý từ cổng thanh toán. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đơn hàng và kết quả thanh toán thành công cho Quý khách.

Lưu ý

1) Trong trường hợp Quý khách nhận được kết quả thông báo giao dịch không thành công (Your payment was NOT successful, Your payment is declined by the Issuer Bank). Nguyên nhân không thành công có thể do:

• - Quý khách nhập sai thông tin thẻ.
• - Hạn mức tín dụng hoặc tài khoản thẻ của Quý khách không đủ tiền để thanh toán.
• - Thẻ của Quý khách chưa được Ngân hàng phát hành kích hoạt chức năng thanh toán trực tuyến. Quý khách vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành để kích hoạt.
• - Thẻ của Quý khách được bảo vệ bằng Mật khẩu giao dịch trực tuyến (Verified by Visa hoặc MasterCard Secure Code) nhưng Quý khách không nhập hoặc nhập sai Mật khẩu. Vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành để biết thêm chi tiết.

2) Trường hợp Quý khách nhận được kết quả thông báo: Can’t not verify your card information, Please try again or contact to merchant for more detail information. Quý khách liên hệ với OnePAY hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng của nhà cung cấp để được hướng dẫn cụ thể.

3) Trường hợp Quý khách điền đúng thông tin nhưng không nhận được kết quả xác nhận thanh toán trên website, Quý khách vui lòng không thực hiện thanh toán lặp lại và liên hệ cho chúng tôi để xác nhận lại kết quả thanh toán.

Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Điện thoại: 08 3827 5139 – 08 3827 6356
Di động: 0938 867 838
Email: info@milanogoods.com

THANH TOÁN TRỰC TUYẾN QUA THẺ ATM NỘI ĐỊA

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN

1. Các loại thẻ nào được chấp nhận thanh toán trực tuyến tại website của chúng tôi?

Các loại thẻ tín dụng, ghi nợ, thẻ trả trước mang thương hiệu: Visa, MasterCard.
Bạn cũng có thể thanh toán trực tuyến bằng cách sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc tài khoản qua Internet Banking của các Ngân hàng sau:

• - Thanh toán với thẻ ATM: Vietcombank, Vietinbank, VIB, HDBank
• - Thanh toán với tài khoản qua Internet Banking: DongA Bank

2. Thẻ của bạn có cần phải đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng không?

Đối với thẻ Visa, MasterCard: Để thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến, thẻ của bạn phải được đăng ký chức năng thanh toán trên Internet. Một số Ngân hàng sẽ không tự động kích hoạt chức năng này khi phát hành thẻ cho bạn. Bạn có thể liên hệ với Ngân hàng (số điện thoại sau mặt thẻ) để biết thẻ của bạn đã được đăng ký thanh toán trên Internet hay chưa đăng ký.

Đối với thẻ ATM nội địa:  Để đủ điều kiện thực hiện thanh toán trực tuyến, tùy theo từng Ngân hàng mà bạn phải thực hiện đăng ký dịch vụ tại quầy giao dịch của Ngân hàng.

• - Vietcombank: đăng ký dịch vụ Internet Banking và SMS Banking
• - DongA Bank: đăng ký dịch vụ Chuyển khoản/ Thanh toán trên Internet Banking/ SMS Banking
• - Vietinbank: phải đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến
• - VIB: đăng ký dịch vụ VIB4U
• - HDBank: đăng ký sử dụng dịch vụ SMS/Vasco Token Key và dịch vụ chuyển khoản trên eBanking

3. Tại sao thẻ của bạn bị từ chối, giao dịch thanh toán không thành công?

Giao dịch thanh toán không thành công có thể do nhiều nguyên nhân. Bạn tham khảo các nguyên nhân sau:

• - Chưa đăng ký chức năng thanh toán trên Internet với Ngân hàng (Đối với thẻ Visa, MasterCard)
• - Chưa đăng ký đủ điều kiện để thực hiện thanh toán trực tuyến với Ngân hàng (Đối với thẻ ATM nội địa)
• - Thẻ không đủ hạn mức/ số dư để thanh toán. Một số Ngân hàng có quy định cả hạn mức chi tiêu theo ngày cho thẻ
• - Nhập sai thông tin thẻ
• - Đối với riêng thẻ Visa, MasterCard: Trong quá trình thanh toán, có thể bạn được yêu cầu nhập Mật khẩu của chương trình Verified by Visa hoặc MasterCard SecureCode nhưng bạn đã không hoàn thành bước xác thực này

Để biết nguyên nhân chính xác, vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành thẻ.

4. Verified by Visa (VbV) hoặc MasterCard SecureCode là gì?

VbV hoặc MSC là một chương trình an ninh của Visa/ MasterCard nhằm đảm bảo rằng chính chủ thẻ hợp pháp đã sử dụng thẻ tín dụng/ ghi nợ của họ để thực hiện thanh toán tại thời điểm phát sinh giao dịch.
Nếu thẻ của bạn đã tham gia VbV hoặc MSC, trong quá trình giao dịch bạn được yêu cầu phải nhập Mật khẩu để hoàn tất bước thanh toán.

Mậu khẩu này do chính Ngân hàng của bạn cung cấp, nhằm đảm bảo an toàn cho giao dịch được thực hiện trên Internet. Sau khi nhập thông tin thẻ trong quá trình thanh toán. một cửa sổ mới sẽ xuất hiện yêu cầu bạn phải nhập mật khẩu này. Nếu bạn nhập không chính xác hoặc đóng cửa sổ này, giao dịch thanh toán sẽ không thành công.

Nếu bạn quên Mật khẩu của bạn hoặc muốn biết thêm thông tin chi tiết về VbV hoặc MSC, xin vui lòng liên hệ với  Ngân hàng của bạn.

5. Mật khẩu OTP trong giao dịch thanh toán thẻ ATM nội địa là gì?

Đây là mật khẩu dùng 1 lần ( One Time Password) được sử dụng khi thực hiện thanh toán trực tuyến. Mật khẩu này có thể lấy từ tin nhắn của Ngân hàng gửi đến điện thoại của bạn hoặc do thiết bị Tocken Key sinh ra.

6. Trong một số trường hợp, theo thỏa thuận, ĐVCNT sẽ thực hiện hoàn tiền cho bạn. Sau bao lâu bạn sẽ nhận được khoản tiền này?

Theo quy định của tổ chức thẻ quốc tế Visa/ MasterCard: thời gian tối đa mà bạn nhận lại được hạn mức (đối với thẻ tín dụng) hoặc ghi có tài khoản (đối với thẻ ghi nợ)  là 30 ngày kể từ lúc chúng tôi thực hiện hoàn tiền. Theo kinh nghiệm thực tế, tùy theo từng Ngân hàng mà bạn có thể sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại sớm hơn, trong vòng 5- 10 ngày.

Đối với thẻ ATM nội địa: bạn sẽ nhận được khoản tiền hoàn lại trong vòng 07 ngày.

7. Bạn không nhận được kết quả thanh toán, bạn phải làm gì?

Sau khi hoàn tất các bước thanh toán theo hướng dẫn, nếu sau quá 30 giây bạn không nhận được bất cứ kết quả thông báo nào. Bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận được kết quả giao dịch. Bạn không nên thực hiện tiếp giao dịch để tránh trường hợp bị trừ tiền thêm một lần.

8. OnePAY là tổ chức nào?

OnePAY là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ trực tuyến cho chúng tôi. Tham khảo thông tin về OnePAY tại www.onepay.vn

OnePAY là đại diện của MiGS tại Việt Nam. Hệ thống thanh toán của OnePAY đáp ứng chuẩn bảo mật thông tin của PCI Security Standards Council (http://www.pcisecuritystandards.org). Hệ thống thanh toán của OnePAY cũng tham gia các chương trình bảo vệ như Verified by Visa của VISA, MasterCard SecureCode của MasterCard và J/Secure của JCB.

9. Thông tin thẻ mà bạn đã nhập có được bảo vệ an toàn hay không?

OnePAY xử lý giao dịch trực tuyến một cách an toàn trên môi trường Internet. Thông tin tài chính của bạn sẽ được bảo vệ trong suốt quá trình giao dịch bằng giao thức SSL. Giao thức SSL sẽ mã hóa thông tin bạn cung cấp trong suốt quá trình giao dịch. Ngoài ra, OnePAY còn sử dụng nhiều phần mềm và thuật toán khác để đảm bảo an ninh dữ liệu.